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Se estima un incremento del gasto en
iniciativas de soluciones móviles en los presupuestos para el
2002
El estudio ha sido realizado por el Grupo de Investigación del
sector de IT Móviles en conjunto con la Asociación Americana de
Tecnologías de la Información (ITAA) y la Alianza Mundial de
Tecnologías de la Información y servicios (WITSA).
El 51% de las firmas han reportado un incremento del gasto en
Soluciones Móviles en el 2002 en comparación con los
presupuestos 2001, Sólo el 8% de las firmas lo disminuyo, y el
41% restante lo mantuvo igual.
Soluciones Móviles
En el transcurso de la investigación se examinaron 10
aplicaciones móviles - desde e-mail Móvil hasta las mas
sofisticadas aplicaciones, como la multimedia Móvil o los
Sistemas de Fuerza de Ventas Móviles, Seguimiento y Entrega. El
e-mail Móvil es la aplicación mas comúnmente utilizada en la
actualidad, 36% de las firmas la utiliza y un 49% adicional
planea utilizarlo en el futuro. Cercano al éxito del e-mail
Móvil, se encuentra el acceso a Internet/Intranet Móvil con el
81% de todas las firmas que planean o utilizan el e-mail Móvil.
América del Norte lidera el mercado de este servicio, con casi
la mitad (47%) de las empresas utilizándolo.
Customer Relationship Management (CRM) Móvil es una de las
aplicaciones avanzadas más populares, ya que el 63% de las
firmas lo utiliza o planea hacerlo. Las compañías
internacionales son las principales poseedoras del Soluciones
Móviles de CRM, con un 10% de las mismas utilizándolo contra un
5% de las demás. Las empresas asiáticas también se encuentran
muy desarrolladas en esta aplicación ya que el 37% planea
utilizarla.
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